醫(yī)院品牌形象是醫(yī)院文化建設中的重要表現(xiàn),是識別于其他醫(yī)院的醫(yī)療服務或醫(yī)療產(chǎn)品,享有品牌的專有權,具有排他性;而優(yōu)秀的品牌形象不僅僅能呈現(xiàn)醫(yī)院獨特且動人的一面,還能推動醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展,因此,作為醫(yī)院投資商或管理者應重視醫(yī)院形象建設,突出獨具特色的醫(yī)院文化魅力。
一所醫(yī)院的精神氣質(zhì)往往是通過視覺形象的語言傳達,更能清晰直觀的傳播給目標受眾,加強認知記憶。這些年來,品牌形象戰(zhàn)略被中國越來越多的醫(yī)院管理者們所認知與接納,對于任何一個追求可持續(xù)性發(fā)展的醫(yī)院來講,品牌形象的確立無疑都是萬里長征最關鍵的第一步。
例如,北京大學第一醫(yī)院的品牌形象通過有力的視覺傳達表現(xiàn)了醫(yī)院的內(nèi)在氣質(zhì),厚德尚道是醫(yī)院全體職工共同奉行的核心精神,標志采用以文字為主體、瓦當為載體的表達方式,以古樸的視覺語言闡述了醫(yī)院的悠久歷史及文化脈絡,整體形象充滿了社會精神和高貴的人文光輝。
弘揚醫(yī)院文化理念,延續(xù)北大醫(yī)院九十多年品牌資產(chǎn)的同時,也融入了中國傳統(tǒng)藝術的新形象。
此外,中日友好醫(yī)院也是一個獨特的品牌形象設計例子。醫(yī)院一切以病人為中心,改善醫(yī)患關系,通過親情化、人性化的視覺形象設計,強化中日友好醫(yī)院的服務理念,有助于樹立醫(yī)院良好的社會形象,提高醫(yī)院市場競爭力。
醫(yī)院標志形象來自“中日友好,一衣帶水”的主題理念,以象征中國的長城和象征日本富士山構成“一衣帶水”的穩(wěn)定圖形結構,裝飾化的海浪具有中國傳統(tǒng)山水畫和日本浮士繪中的浪花表現(xiàn)風格,標志的整體造型以紅十字形框架加以柔化處理,形成櫻花般的美好形象。
醫(yī)院形象以美好、清新、具有親和力的特征為傳達風格,通過“讓病人自主選擇醫(yī)生”的服務模式進一步提高醫(yī)院服務品質(zhì),以體現(xiàn)人性化、親切化的服務精神。
任何品牌形象都是建立在一定的載體上,需要通過一系列的物質(zhì)載體來表現(xiàn)自己,使品牌形象化,如符號、圖案、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設施等等,而優(yōu)質(zhì)且獨特的醫(yī)院品牌形象,才能吸引和留住更多患者和醫(yī)護人才,使醫(yī)院達到可持續(xù)性發(fā)展的目的。