醫(yī)院服務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)的精髓：創(chuàng)造愉悅享受才是高端

美國(guó)科技作者安德魯·布盧姆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“醫(yī)院設(shè)計(jì)的變革能夠降低傳染率，降低醫(yī)療失誤，改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的工作，改善對(duì)病人的治療和護(hù)理?！贬t(yī)院環(huán)境建設(shè)要科學(xué)、合理和安全。患者只能體會(huì)到醫(yī)院環(huán)境是否舒適。因此，醫(yī)院的環(huán)境需要結(jié)合科學(xué)、合理與安全、舒適。

對(duì)于以服務(wù)環(huán)境為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)醫(yī)院而言，優(yōu)雅舒適的醫(yī)院環(huán)境自然是至關(guān)重要。站在建筑設(shè)計(jì)的角度來(lái)說(shuō)，醫(yī)院只是一個(gè)鋼筋水泥的結(jié)構(gòu)，治愈患者的疾病才是醫(yī)院設(shè)計(jì)最重要的目的，設(shè)計(jì)需要靈敏地感受到全體使用者的需求。增進(jìn)健康的設(shè)計(jì)理念有助于滿(mǎn)足利用醫(yī)院各個(gè)群體的需要，可以使醫(yī)院更具競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)成醫(yī)療環(huán)境的諸多要素與患者盡快康復(fù)、減少治療的痛苦以及降低失眠干擾有著密不可分的聯(lián)系。此外，在大樓中廳現(xiàn)場(chǎng)演奏音樂(lè)、通風(fēng)、將公共區(qū)域與患者轉(zhuǎn)送區(qū)域分離、水景觀以及家庭式病房也都收到了良好的效果。

醫(yī)院環(huán)境是無(wú)聲的語(yǔ)言，它在潛移默化地影響這患者的就診心理以及患者的滿(mǎn)意程度。醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)首先從視覺(jué)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始。

我們來(lái)看看一些醫(yī)博傳人的案例分享：

牙科等候區(qū)

圖片源于醫(yī)博傳人CP長(zhǎng)者屋項(xiàng)目

醫(yī)院設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)家們最多考慮到的就是醫(yī)療環(huán)境對(duì)于使用者的生理和內(nèi)心感受方面的影響，受到影響的群體既包括就診的患者，也包括醫(yī)院的員工。了解員工和患者對(duì)于醫(yī)院環(huán)境設(shè)計(jì)的需要，將資源集中利用在必要的環(huán)節(jié)上十分必要。但醫(yī)院管理者往往很少考慮到醫(yī)院的環(huán)境對(duì)其員工所產(chǎn)生的影響。

事實(shí)上，如果缺少了具有積極性的醫(yī)護(hù)人員的參與，提供良好醫(yī)療服務(wù)就根本無(wú)從談起。醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度大，常常處于緊張的氛圍中，如果再身處不理想的工作環(huán)境里，那么勢(shì)必會(huì)令其感到更加不適，影響工作的效率，降低工作滿(mǎn)意度。因此努力獲得醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)于醫(yī)療環(huán)境的肯定和認(rèn)可是十分必要的。醫(yī)院設(shè)施能夠滿(mǎn)足員工的需要，員工在感到支持的愉悅環(huán)境中工作，不僅使醫(yī)院管理者對(duì)于工作進(jìn)度的安排更加方便，最終也能使患者從中受益。